الدعم

تواصل معنا

راسلنا على info@qudratgame.com ونرد خلال يوم عمل.

أسئلة شائعة

كيف ألغي الاشتراك؟
الإعدادات في الآيفون ← اسمك ← الاشتراكات ← لعبة قدرات ← إلغاء. أو من التطبيق: حسابي ← اشتراك برو ← إدارة الاشتراك. ألغِ قبل ٢٤ ساعة على الأقل من موعد التجديد.

اشتركت وما تفعّل برو؟
افتح حسابي ← اشتراك برو ← استعادة المشتريات، وتأكد أنك داخل بنفس الحساب اللي اشتركت منه.

أقدر أدفع من رصيد جوالي؟
نعم، الدفع كله عبر آبل. أضف رقم جوالك (STC أو موبايلي أو زين) كطريقة دفع من: الإعدادات ← اسمك ← الدفع والشحن، ثم اشترك عادي.

طلبت الاشتراك ويقول «بانتظار الموافقة»؟
حسابك ضمن مشاركة العائلة ومفعّل عليه «اطلب للشراء». يوصل الطلب لولي أمرك، وبعد ما يوافق يتفعّل برو تلقائياً (افتح التطبيق أو اضغط «استعادة المشتريات»).

كيف أسترد المبلغ؟
الاسترداد تديره آبل من reportaproblem.apple.com.

لقيت خطأ في سؤال؟
في مراجعة الجولة أو صفحة «أخطائي» افتح السؤال واضغط «بلّغ عن خطأ في السؤال»، واختر السبب (إجابة خاطئة، خطأ مطبعي، غير واضح، الصورة). نراجع كل بلاغ ونصحح السؤال أو نوقفه.

كيف أغيّر اسم المستخدم؟
حسابي ← ملفي وأفاتاري، واكتب اسماً جديداً: من ٣ إلى ٢٠ حرف إنجليزي وأرقام و _ و . ويبدأ بحرف. الاسم فريد، فإذا كان مأخوذاً نقترح عليك بدائل متاحة.

لاعب اسمه مسيء أو يزعجك؟
اضغط مطولاً على اسمه في المتصدرين أو المباراة أو صفحة الأصدقاء واختر «بلّغ عن اسم غير لائق» أو «بلّغ عن إزعاج»، أو «حظر هذا اللاعب»: ما تقابله في المباريات ولا يقدر يضيفك أو يدعوك، ويظهر لك باسم «لاعب».

كيف أضيف أصحابي وأدعوهم لغرفتي؟
حسابي ← الأصدقاء، واكتب اسم المستخدم حق صاحبك بالضبط. إذا قبل طلبك تقدر تدعوه من الغرفة بـ «ادعُ أصدقاءك» ويوصله تنبيه ويدخل بضغطة. ما فيه محادثة، وتقدر تقفل استقبال طلبات الصداقة من صفحة الأصدقاء، وتنبيهات الدعوات من حسابي ← التنبيهات.

كيف أحذف حسابي؟
حسابي ← حذف الحساب. إذا دخلت بـ Apple أو Google تأكد الحذف من رسالة التأكيد بدل كلمة السر، وإذا حسابك مربوط بـ Apple تأكد بـ Apple مرة ثانية ونلغي ربط Apple تلقائياً. الحذف نهائي، ولا يلغي اشتراك آبل تلقائياً فألغه من الإعدادات أولاً.

ليش يسألني التطبيق عن التتبع؟
السؤال يطلع مرة وحدة بس، أول ما تختار «شاهد إعلان» عشان تفتح شرح أو تحدي أو مباراة إضافية. لو رفضت تشتغل الإعلانات عادي بدون تخصيص. تقدر تغيّره من الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← التتبع. ومع برو ما فيه إعلانات أبداً.

شفت الإعلان كامل وما انفتح لي شي؟
تأكد من اتصالك بالإنترنت وارجع للشاشة نفسها بعد لحظات. لو ما انحلت راسلنا على info@qudratgame.com مع وقت المشاهدة تقريباً.

نسيت كلمة السر؟
من شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة السر» ويصلك رابط على بريدك. وإذا سجّلت بـ Apple أو Google ما تحتاج كلمة سر، ادخل من زرّها.

روابط

سياسة الخصوصية · شروط الاستخدام